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鹰一样的个人 雁一样的团队

记“旗舰店—保元堂中心店集体”

在东平县城龙山大街是东平县保元堂大药房中心店；醒目的企业标识、宽敞明亮的展示橱窗，为全县人民打开了通向健康的大门；走进店内，200余平方的营业室内，有一群着装整齐、微笑甜美的工作人员，他们就是保元堂中心店的营业员们。

保元堂始创于明崇祯年间，距今已有四百余年的历史，是县域内老百姓买药的不二选择，“买药到国营药店”成为了响当当的金字招牌； 2014年顺应大力发展医药连锁经营的大趋势，成立“东平县保元堂医药连锁有限公司”，收回中心店原来的承包经营权，设立了家直营店；

为了适应现代企业发展的需求，为一些年纪比较大的老员工办理了内退手续，陆续招聘了一些专业学校毕业的年轻员工，组成了一个充满活力、蓬勃向上的团队；为了发扬“传帮带”的衔接作用，在崔英莲店长的带领下，新的员工逐渐成长起来成为了企业的中坚力量，涌现出了个人能力和业绩都比较突出的宓慧华、李秋菊、张倩、卜霞、刘广茹、付伟等***员工，为企业下一步发展壮大积累了人才积累；

但看到人才成长的同时，也出现了一些不和谐的因素，年轻店员不服从管理，认为自己的工作能力强，没有团队精神或为了业绩，同事之间互相抢单，造成同事之间关系紧张，无形当中降低了本店的整体竞争力；发现这种苗头，公司领导高度重视，制订相应制度，对相关责任人进行处罚，并提拔了业务能力和领导能力都比较的宓惠华担任店长，张倩担任副店长，同时召开全体员工会议；单经理说，企业要发展壮大，单靠一个人的力量是不行的，个人的力量再强大，也不可能包打天下；我们要发扬团队精神，企业需要个人的业务能力必须强，要像鹰一样，有睥睨一切的傲气，但团队合作要像大雁一样，决不能让一个同伴掉队；没有完美的个人，只有完美的团队；人都是有缺点的，我们要互相包容，共同进步，才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟。

在宓店长的领导下内抓管理，外抓服务，店内整体形象有了大幅度的提升；经受了几次的GSP飞检，受到了飞检小组的高度赞誉；服务抓细节，切实让顾客感受到了宾至如归的感觉；在2015年、2016年集团创建“旗舰店”的活动中，实至名归成为了集团三家“旗舰店”之一；店内员工学习热情高涨，有4名员工通过了“执业药师”的考试，成为企业发展的中坚力量；

解决了员工的思想问题，团队的凝聚力得到了空前提高，门店销售业绩也迈上了新的台阶，从2014年的600万到2016年的1000余万元，员工收入有了大幅度的提高；经济效益提高的同时，也取得了很好的社会效益，原先流失的客户也逐步回流，社会美誉度稳步提高，为保元堂这块金字招牌增添了新的内涵。

面临着越来越大的市场竞争压力，但在集团和公司领导的战略指引下，在集团核心价值观的引导下，依靠全体员工的群策群力，保元堂中心店一定能够再创辉煌，笑傲江湖。